Politique de confidentialité

A6DomA6Dom - Politique de Confidentialité

1.Collecte de l’information

Nous recueillons les informations nécessaires à l’accomplissement de nos prestations et à la facturation, lors de notre première visite. Il s’agit de vos nom, prénom, adresse, code porte, e-mail, numéro(s) de téléphone(s), date de naissance réelle ou estimée.

Pour vous apporter un service adapté à vos besoins, et les informations pertinentes concernant vos équipements, nous enregistrons le type de matériel que vous possédez, les logiciels installés, ainsi que leurs versions et le nom de votre fournisseur d’accès Internet. Chaque intervention donne lieu à l’établissement d’une fiche, que nous archivons, résumant les différents problèmes et solutions apportées.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

•             Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

•             Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

•             Vous contacter par e-mail

•             Administrer un concours, une promotion, ou une enquête

3. Durée de conservation

Les données client sont conservées 5 ans à compter de la dernière prestation réalisée.

Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.

4. Confidentialité

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Ceci exclut l’appel à la sous-traitance, à laquelle nous pouvons avoir recours en cas de pic de notre activité. Dans ce cas, ces parties nous sont liées contractuellement et conviennent de garder ces informations confidentielles, avec un niveau de sécurité au moins équivalent au nôtre.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

7. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et des offres promotionnelles. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

8. Consentement

Lorsque vous consentez à devenir client de notre société, vous consentez à la présente politique de confidentialité.

9. Droit d’accès, de modification et d’effacement

Sur simple demande à nos services, par mail ou par courrier, vous pouvez demander copie des informations vous concernant. Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez corriger ces informations. Vous pouvez également demander l’effacement des données vous concernant. Elles le seront sous réserve des pièces comptables (cf. article 3).

 

 

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Nos clients témoignent

temoignages_a6domTémoignage sur l'installation d'ordinateur & Internet à Villepreux - 78450

"Je veux faire passer mon ordinateur de Windows Vista à Windows 7.

Craignant d’avoir des difficultés (même si Microsoft dit que c’est simple), je fais appel à A6Dom. Après une prise de rdv téléphonique, le technicien intervient le jour J à l’heure prévue. Après un rapide état des lieux de mon micro, il charge le CD Windows 7 fournit par le fabricant de mon ordinateur portable (Samsung) et hop le chargement est en route…Chargement terminé, ordinateur relancé, le technicien vérifie les applications. Et surprise, cette installation, non standard Microsoft, a effacé toutes mes applications, l’imprimante, le scanner ne sont plus reconnus, l’anti virus Avast n’existe plus…

Le technicien me rassure, « ne vous inquiétez pas, Madame, je vais tout remettre en état ». Effectivement avec beaucoup de professionnalisme et de calme, il remet tout d’aplomb! Je suis ravie d’avoir fait appel à A6Dom, l’intervention technique a été parfaite, très professionnelle et l’intervenant a été à l’écoute et fort aimable."

Anne-Marie L. (aout 2010)

temoignages_a6domTémoignage sur l'installation d'antivirus à Rochefort-en-Yvelines 78730

"Moi j'adore l'ordinateur mais un peu basique : sans virus à l'ancienne méthode on met tout dedans on jette rien. Il arrive ce qui arrive mon ordi a dit STOP et PAS ENCORE !!!. Bref sur les pages jaunes j'ai trouvé le nom de la société A6DOM pour URGENCE URGENCE ORDI.....Le dépanneur super gentil est venu de suite. OUIE OUIE !!! il y avait du travail (à rien faire pour mon ordinateur c'est normal !!!!!!). Donc après un bon ANTIVIRUS (et oui moi je n'en  mets jamais), un bon nettoyage, remise des données (j'avais des publicités qui arrivaient de partout et de n' importe quoi) et en faisait une bonne grosse poubelle de données qui servaient à rien : mon petit nouveau est arrivé comme un sou neuf .....SANS ATTENTE FRAIS DE DEPANNAGE TRES TRES CORRECTS MAIS SURTOUT DU SERIEUX DANS LA REALISATION. Car depuis 1 an je n' ai jamais eu de panne SECHE... Et j'ai pu posé des questions sur des réalisations en informatique dont je n'arrivais pas à effectuer. Le dépanneur a de suite répondu à mes questions et réalisations. MERCI A6DOM....Vous êtes des COMPUTERS MASTERSCHEFS !!!!!!"

Patricia G. (septembre 2011)

a6dom_informatiqueVous devez renouveler la licence de votre antivirus ? Faites appel à A6Dom pour vous conseiller le meilleur antivirus et vous l'installer à domicile.

temoignages_a6domTémoignage sur la visite d'entretien Imac à Juziers 78820

"Ayant été très déçue par la première société qui était intervenue, j’ai fait appel à vos services et ne le regrette pas. L’autre société m’avait installé SIERRA et mon ordinateur n’a pas du tout apprécié…. De ce fait, j’ai fait appel à vos services pour régler mes problèmes sur mon système (boîte mails suite à la réinstallation de CAPITAN, remises à jour, nettoyage, imprimante connexion WI-FI etc). Tout de suite, j’ai constaté l’expérience professionnelle de votre intervenant par rapport à ce que j’avais connu auparavant. Concernant votre intervenant, celui-ci est aimable, professionnel, compétent. Vos délais sont correctes et le prix raisonnable. L’accueil au téléphone, amabilité, professionnalisme, rapidité."

Marie-Josée M. (octobre 2017)

a6dom_informatiqueVotre ordinateur est de plus en plus lent ? Un écran bleu apparait de manière inopinée ? Une visite d'entretien s'impose, pour garantir la longévité de votre matériel informatique !

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